Obchodní podmínky
1. Úvod
1.1.Pokud používáte tyto webové stránky, platí tyto podmínky (dále jen „Podmínky“) zde uvedené spolu s dalšími zásadami a postupy uvedenými na jiných místech webových stránek (mimo jiné včetně zásad pro vracení peněz a vrácení zboží, zásad ochrany osobních údajů).
1.2.Tyto Podmínky se vztahují i na nákupy, které provedete na těchto webových stránkách mezi vámi jako zákazníkem a společností Ewopharma, spol. s r.o. Sodomkova 1474/6, 102 00 Praha 10, Česká republika. Provedením takového nákupu souhlasíte s dodržováním všech Podmínek.
1.3.Tyto Podmínky si pečlivě přečtěte, protože mají vliv na vaše zákonná práva a povinnosti. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nepřistupujte na webové stránky ani je nepoužívejte.
1.4.Webovými stránkami se rozumí používání těchto webových stránek www.ewopharma.shop a/nebo objednávání produktů z webových stránek www.ewopharma.shop
1.5.Pokračováním v přístupu na tyto Webové stránky nebo jejich používáním po zveřejnění jakýchkoli změn těchto Podmínek vyjadřujete svůj souhlas s těmito změnami.
1.6.„My“, „naše“ a „nás“ označuje společnost Ewopharma, spol. s r.o. Sodomkova 1474/6, 102 00 Praha 10, Česká republika. „Zákazník“ nebo „vy“ odkazuje na jakoukoli osobu, která u nás zadá objednávku.
1.7.Zákazníkem se rozumí jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která přistupuje na Webové stránky, používá je nebo s nimi komunikuje.
2. Změny obchodních podmínek
2.1.Tyto Podmínky můžeme kdykoli aktualizovat, přičemž změny nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění oznámení prostřednictvím e-mailu, banneru nebo jiným viditelným způsobem na Webových stránkách. Zákazníci by měli při každé příležitosti zkontrolovat, zda jim vyhovují aktuální platné Podmínky. Pokud nejste spokojeni, neměli byste Webové stránky používat. Pokračováním v používání Webových stránek po takových změnách potvrzujete, že s nimi souhlasíte.
2.2.Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit, změnit nebo zrušit všechny části a součásti Webových stránek, včetně Produktů a/nebo jakýchkoli služeb, a to bez předchozího upozornění, přičemž v souvislosti s takovou úpravou, změnou nebo zrušením nepřijímáme žádnou odpovědnost.
3. Informace pro zákazníky
Zavazujete se, zaručujete a prohlašujete, že:
3.1.že veškeré poskytnuté osobní údaje jsou pravdivé, přesné, aktuální a úplné ve všech ohledech a že se nevydáváte za jinou osobu nebo subjekt.
3.2.Výrobky zakoupené na těchto Webových stránkách jsou určeny výhradně pro osobní použití a použití v domácnosti a nebudou dále prodávány.
3.3.O všech aktualizacích svých osobních údajů nás budete neprodleně informovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonického kontaktu s naším zákaznickým servisem.
3.4.Berete na vědomí, že poskytnutí nepravdivých nebo neaktuálních informací může mít za následek zrušení vašeho účtu nebo zrušení vaší objednávky.
4. Právo na nákup
4.1.Abyste mohli uzavřít kupní smlouvu v souvislosti s těmito webovými stránkami, musí vám být 18 let. Musí být zaregistrovány platné osobní údaje.
4.2.Zavazujete se, prohlašujete a zaručujete, že nabídkou nákupu produktů a služeb jste starší 18 let.
4.3.K bezpečnému zpracování vašich plateb a dokončení vašich nákupů využíváme třetí strany – poskytovatele platebních služeb, kteří jsou integrovaní do naší platformy (např. WooCommerce). Na našich webových stránkách sice můžete zadat své platební údaje, ty však předáváte přímo poskytovateli platebních služeb a nejsou námi shromažďovány, ukládány ani zpracovávány. Pokračováním v nákupu dáváte souhlas s využitím služeb vybraného poskytovatele platebních služeb a předání vašich platebních údajů vybranému poskytovateli za účelem dokončení transakce.
5. Kupní smlouva a objednávky
5.1.Platné a dokončené nákupy na Webových stránkách jsou považovány za kupní smlouvy uzavřené na dálku.
5.2.Odesláním objednávky prostřednictvím Webových stránek a provedením platby činíte závaznou nabídku na nákup vybraných Výrobků. Bude vám zasláno automatické potvrzení o zadání objednávky; to však neznamená přijetí vaší objednávky.
5.3.Dostupnost výrobků zobrazená na webových stránkách odráží údaje z našeho skladového systému v reálném čase. Přestože se snažíme zajistit přesnost, vyhrazujeme si právo ověřit dostupnost před přijetím vaší objednávky. Pokud se výrobek stane nedostupným po odeslání vaší objednávky, neprodleně vás o tom budeme informovat e-mailem.
5.4.Vyhrazujeme si právo odmítnout jakoukoli objednávku dle našeho uvážení. Objednávka je přijata a kupní smlouva je tedy uzavřena teprve tehdy, když objednané Výrobky odešleme a potvrdíme vám to e-mailem. Až do odeslání není objednávka potvrzena a neexistuje mezi vámi a námi žádná závazná smlouva.
5.5.Jakmile Vámi objednané Výrobky dorazí na vámi uvedenou adresu, nesete za Výrobky odpovědnost. Neneseme odpovědnost za nesprávné adresy nebo za to, že jste zmeškali doručení. Vlastnictví Výrobků na vás přechází buď v okamžiku jejich odeslání, nebo v okamžiku, kdy obdržíme úplnou platbu, podle toho, co nastane později.
5.6.V některých případech můžeme dle vlastního uvážení stanovit omezení počtu Výrobků, které je možné objednat, například v rámci propagačních kampaní.
5.7.Objednávka v internetovém obchodě se provádí kliknutím na tlačítko s nápisem „Objednat“. Znění obchodních podmínek spolu s informacemi o objednávce jsou v souladu s českým právem archivovány po dobu 6 let.
6. Ceny
6.1.Všechny uvedené ceny jsou uvedeny včetně DPH v aktuálních sazbách v okamžiku zadání do systému. Vyhrazujeme si však právo ceny kdykoli změnit bez předchozího upozornění. Případné změny však nebudou mít vliv na již zadané a potvrzené objednávky. Ceny se mohou měnit na základě výkyvů směnných kurzů a poplatků za převod měn při mezinárodních nákupech. Poplatky za dopravu nejsou zahrnuty v ceně a budou vypočteny při placení.
6.2.Přestože se snažíme o přesnost, mohou být ceny na naší pokladní stránce občas nesprávné. Pokud zjistíme chybu před přijetím vaší objednávky (jak je vysvětleno v části 5), nejsme povinni prodat výrobek za nesprávnou cenu. O chybě vás budeme informovat a nabídneme vám možnost potvrdit objednávku za správnou cenu nebo ji zcela zrušit. Pokud zrušíte předem zaplacenou objednávku z důvodu chyby v ceně, bude vám vrácena celá částka.
6.3.Slevy mohou být nabízeny buď na úrovni produktu (např. akční výprodeje), nebo prostřednictvím slevových kódů vztahujících se na celkovou hodnotu objednávky. Na jednu objednávku lze použít pouze jeden slevový kód. Pokud je omylem použito více slevových kódů, vyhrazujeme si právo vaši objednávku zrušit nebo odpovídajícím způsobem upravit.
Všechny slevy podléhají konkrétním podmínkám uvedeným na naší stránce s propagačními akcemi, které doporučujeme prostudovat před dokončením nákupu. V případě jakéhokoli rozporu mezi těmito podmínkami a podrobnostmi o propagační akci mají přednost informace uvedené na stránce s propagačními akcemi.
Aktuální nabídky a platné podmínky naleznete na naší stránce Propagační akce.
7. Způsob platby a doručení
7.1.V okamžiku objednávky si můžete vybrat z dostupných způsobů platby a doručení nabízených na našich Webových stránkách. Příslušný způsob doručení, způsob platby a případné související náklady budou jasně zobrazeny před odesláním objednávky.
Přijímáme bezpečné online platby prostřednictvím debetní nebo kreditní karty, Apple Pay, Google Pay a dalších metod uvedených na Webových stránkách. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím důvěryhodných poskytovatelů platebních služeb třetích stran. Ačkoli můžete na našich Webových stránkách zadat své platební údaje, tyto informace neshromažďujeme ani neukládáme.
Výběrem online platební metody berete na vědomí, že v okamžiku zadání objednávky bude účtována celá částka platby. V některých případech může být na vaši kartu nebo účet uplatněna nominální předběžná autorizace k ověření platnosti platby. Tato předběžná autorizace je dočasná a bude uvolněna vydavatelem vaší karty nebo poskytovatelem platebních služeb v souladu s jejich pravidly.
7.2.Vyhrazujeme si právo poskytnout ve vybraných případech dodání Výrobků zdarma.
7.3.Uvedená doba doručení je pouze odhad a vychází z odhadované doby doručení kurýrem. Pokud se vaše objednávka zpozdí o více než 30 dní, můžete ji zrušit a bude vám vrácena plná částka. Vezměte však prosím v úvahu, že uvedené dodací lhůty jsou pouze odhady a mohou být předmětem zpoždění, které nemůžeme ovlivnit, a po odeslání Výrobků neneseme odpovědnost za zpoždění způsobené kurýrními službami nebo celními procesy.
7.4.Pokud vydavatel vaší platební karty odmítne nebo z jakéhokoli důvodu neautorizuje platbu v náš prospěch, neneseme vůči vám odpovědnost za jakékoli zpoždění nebo nedodání Výrobků.
7.5.Pokud se váš první pokus o platbu nezdaří, mohou naši poskytovatelé platebních služeb v krátké době automaticky zopakovat transakci. Před každým pokusem o opakování můžete obdržet oznámení od poskytovatele nebo od nás. Pokud si nepřejete, aby byla platba opakována, můžete svou objednávku zrušit dříve, než k opakování dojde. Další informace o pravidlech opakování transakce naleznete v podmínkách poskytovatele platby.
7.6. Zadáním objednávky souhlasíte s tím, že jsme oprávněni zaslat vám elektronický daňový doklad. Faktura bude zaslána elektronicky v e-mailu o odeslání vaší objednávky. Pokud si přejete fakturu obdržet také v tištěné podobě, zašlete nám prosím zprávu a faktura bude přiložena k vaší zásilce spolu se zakoupeným zbožím.
8. Celní úřad
8.1.Dodávky do EU: U dodávek v rámci EU se při pokladně uplatní základní sazba DPH platná v zemi určení. Pro prodej v EU využíváme systém OSS (One Stop Shop), abychom zajistili, že zaplatíte správnou sazbu DPH. Další informace o systému OSS naleznete zde: https://vat-one-stop-shop.ec.europa.eu/index_en.
8.2.Dodávky do Spojeného království: U dodávek do Spojeného království může být sazba DPH 0 % nebo platná sazba DPH pro Spojené království v závislosti na hodnotě objednávky a statusu dovozního cla. Neneseme odpovědnost za případná dodatečná dovozní cla nebo DPH, která mohou být účtována při vstupu do Spojeného království.
8.3.Dodávky do zemí střední a východní Evropy (mimo EU): U dodávek do zemí střední a východní Evropy (CEE) mimo EU bude DPH z vaší objednávky odstraněna při pokladně. Pravděpodobně budete zodpovědní za zaplacení dovozního cla a DPH podle předpisů cílové země. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v kupní ceně a jsou na odpovědnosti zákazníka.
8.4.Všechny ceny produktů a služeb jsou uvedeny včetně DPH platné v době zadání objednávky. U Produktů objednaných na těchto Webových stránkách účtujeme DPH na základě sazby DPH platné v České republice. V případě, že se sazba daně změní před uzavřením kupní smlouvy nebo před odesláním Produktů, je Zákazník povinen s ohledem na zvolený způsob úhrady uhradit případný nedoplatek kupní ceny, případně neprodleně zašleme Zákazníkovi e-mail s žádostí o sdělení, kam můžeme Zákazníkovi uhradit případný přeplatek kupní ceny.
8.5.Ke každé objednávce bude vystaven daňový doklad. Tato faktura vám bude zaslána elektronicky e-mailem v okamžiku odeslání. Pokud si přejete obdržet fakturu v tištěné podobě, kontaktujte nás prosím před odesláním objednávky a my vám do zásilky přiložíme její papírovou kopii.
9. Ochrana vaší bezpečnosti
9.1.Abychom zajistili, že způsob platby za objednávku je řádně autorizován, mohou naši poskytovatelé platebních služeb ověřit vaše osobní údaje, které jste poskytli, v příslušných databázích třetích stran .
9.2.Vzhledem k rozšířenosti podvodů s kreditními kartami a identitou vás mohou vybraní poskytovatelé platebních služeb kontaktovat za účelem provedení dalších bezpečnostních kontrol. Za zpoždění, která z těchto kontrol vyplynou, neneseme odpovědnost a můžeme zrušit jakoukoli transakci, která takovou kontrolou neprojde. V případě potřeby budou transakce, které jsou potenciálně podvodné, nahlášeny příslušným orgánům.
9.3.K ochraně vašich objednávek a platebních údajů používáme standardní bezpečnostní opatření. V nepravděpodobném případě, že dojde k neoprávněnému přístupu z důvodů mimo naši kontrolu, však nemůžeme nést odpovědnost. Zavázali jsme se poskytovat bezpečné nakupování a neustále pracujeme na zlepšování našich bezpečnostních opatření.
10. Duševní vlastnictví
10.1.Veškerý obsah našich Webových stránek, mimo jiné včetně textu, obrázků a návrhů, je chráněn autorskými právy, ochrannými známkami a dalšími zákony o duševním vlastnictví. To znamená, že tento materiál patří nám nebo našim partnerům.
10.2.Naše Webové stránky si můžete prohlédnout a vytisknout pro osobní potřebu.
10.3.Jinak nemůžete obsah Webových stránek kopírovat, upravovat, distribuovat ani používat ke komerčním účelům.
10.4. Všechny ochranné známky, loga a značky služeb zobrazené na Webových stránkách jsou registrovanými nebo neregistrovanými značkami společnosti nebo jejích přidružených společností. Jakékoli neoprávněné použití těchto značek je přísně zakázáno.
11. Odškodnění
11.1.Souhlasíte s tím, že nás a naše vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance a dodavatele odškodníte, budete bránit a zbavíte odpovědnosti za veškeré nároky, ztráty, náklady a výdaje, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení, které vzniknou v důsledku jakéhokoli porušení těchto smluvních podmínek z vaší strany nebo jakýchkoli jiných závazků vyplývajících z vašeho používání těchto Webových stránek nebo z přístupu jakékoli jiné osoby na tyto webové stránky s použitím vašich osobních údajů.
12. Omezení odpovědnosti
12.1.Nepokoušíme se omezit vaše práva spotřebitele podle českého práva ani vyloučit či omezit odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví, která vznikla v důsledku naší nedbalosti.
12.2.Kromě toho, co je výslovně uvedeno na Webových stránkách, neposkytujeme žádná prohlášení ani potvrzení a Webové stránky jsou poskytovány tak, jak jsou, a neposkytujeme žádné záruky, ať už výslovné nebo předpokládané, ve vztahu k Webovým stránkám nebo jejich používání.
12.3.Zejména nesete odpovědnost za vlastní používání internetu a bezpečnost a my nezaručujeme bezpečnost nebo soukromí Webových stránek a jakýchkoli vámi poskytovaných osobních údajů.
12.4.Neodpovídáme za žádné škody vzniklé v důsledku chyb nebo opomenutí na našich Webových stránkách, mimo jiné včetně (i) nepřesných informací o Výrobcích (ii) typografických chyb (iii) chyb v cenách (iv) naskladněných Výrobků, (v) přerušení nebo zpoždění přístupu na Webové stránky (vi) nekompatibility Webových stránek s vaším zařízením nebo softwarem.
12.5.Berete na vědomí, že naše Webové stránky používáte na vlastní nebezpečí a že jste zodpovědní za to, že provedete všechny nezbytné dotazy, abyste se ujistili, že informace odpovídají vašim konkrétním potřebám.
12.6.V rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy v žádném případě neneseme vůči vám ani žádné třetí straně odpovědnost za jakékoli následné, nepřímé, zvláštní nebo náhodné ztráty nebo škody vzniklé v důsledku nebo v souvislosti s vaším používáním nebo nemožností používat tyto Webové stránky nebo naše služby. To zahrnuje mimo jiné ztrátu zisku, ztrátu podnikání, přerušení podnikání, ztrátu příležitostí, ztrátu dobré pověsti, ztrátu dat, ztrátu soukromí nebo jakékoli jiné nepřímé, sankční nebo zvláštní škody.
13. Ochrana dat
13.1.Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány přísně v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů a našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které naleznete zde (vložte odkaz).
13.2.V závislosti na způsobu interakce s našimi webovými stránkami můžete být požádáni o poskytnutí osobních údajů, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, fakturační adresa, doručovací adresa, informace o kreditní kartě nebo jiné platební údaje.
13.3.Za účelem vyřízení vaší objednávky a zajištění bezpečného zpracování plateb mohou být některé vámi poskytnuté osobní údaje (například jméno, kontaktní údaje a doručovací adresa) sdíleny s důvěryhodnými poskytovateli služeb třetích stran, včetně zpracovatelů plateb a logistických partnerů. Tito poskytovatelé zpracovávají vaše údaje v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů a výhradně pro účely dokončení vaší transakce a doručení vaší objednávky. Sami neprovádíme kontrolu kredibility ani ověření totožnosti. Případné takové kontroly provádí příslušný poskytovatel platebních služeb v souladu se svými vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
13.4.Pokud se domníváme, že existuje skutečné riziko, že poskytnuté osobní údaje jsou zneužity nebo smyšlené, může být požadováno jejich zpřístupnění místním orgánům, aniž byste o tom byli informováni.
13.5.Pokud při podávání reklamací vadných výrobků poskytnete jakékoli údaje týkající se zdraví (např. kožní onemocnění, alergie), budeme tyto údaje zpracovávat s přísnějšími ochrannými opatřeními v souladu s českými zákony o ochraně osobních údajů. To zahrnuje zajištění toho, že údaje budou použity pouze pro účely vyřízení vaší reklamace a budou bezpečně uloženy a zpracovány.
14. Dodržování platných zákonů
14.1.Tyto Webové stránky budete používat v souladu s platnými zákony, stanovami a předpisy a pouze zákonným a etickým způsobem.
14.2.Souhlasíte s tím, že nebudete na Webové stránky nahrávat ani jejich prostřednictvím přenášet žádné počítačové viry ani nic jiného, co by rušilo, přerušovalo nebo narušovalo běžný provoz počítače; a žádný materiál, který je hanlivý, urážlivý nebo obscénní.
15. Odkazy třetích stran
15.1.Tyto Webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky nebo materiály, které by vás mohly zajímat, ale nejsou námi ověřovány ani kontrolovány. Obsah těchto jiných webových stránek nebo odkazů není námi kontrolován. Neneseme žádnou odpovědnost v souvislosti s vaším používáním nebo interakcí s takovými webovými stránkami a naše odpovědnost je přísně omezena, jak je uvedeno v těchto Podmínkách, a zejména v části .13
16. Různé
16.1.Našim zákazníkům můžeme poskytovat různé slevy a dárkové a jiné poukazy. Jejich použití se řídí pravidly, o kterých budeme Zákazníka v každém jednotlivém případě informovat. Není-li uvedeno jinak, každý slevový nebo dárkový poukaz lze využít pouze jednou a na jeden nákup lze použít pouze jeden poukaz stejného typu. Není-li uvedeno jinak, slevy nelze kombinovat. V případě, že je hodnota dárkového poukazu vyšší než hodnota celého nákupu, rozdíl se nepřevádí na nový poukaz a nevyužitá částka se nevrací.
16.2.V souvislosti s provedeným nákupem můžete obdržet hodnotící dotazník od třetí strany. O své zkušenosti s nákupem a Výrobky se můžete podělit s ostatními. Pokud se budete chtít z těchto marketingových sdělení kdykoli odhlásit, budete mít možnost “ odhlásit „. Podívejte se prosím na naše Zásady ochrany osobních údajů. Budeme velmi rádi, pokud dotazník vyplníte.
17. Zasílání vzorků
17.1.Nabízíme službu (TBC) a službu zasílání bezplatných vzorků vybraným Zákazníkům. Vyhrazujeme si právo nabídnout vám možnost obdržet bezplatnou zásilku obsahující vzorky vůní a jiných kosmetických přípravků podle aktuální nabídky webových stránek za účelem vyzkoušení výrobků nabízených z webových stránek.
17.2.Výběr vzorků je omezen našimi skladovými zásobami a aktuální nabídkou Webových stránek pro službu (TBC).
17.3.Služba (TBC) a služba zasílání vzorků zdarma mají za cíl informovat zákazníka o nabídce Webových stránek a jejich účelem není určovat kvalitu nebo design podle dohodnutého vzorku. Služba (TBC) a služba zasílání bezplatných vzorků jsou bezplatné služby reklamního charakteru a nepředstavují plnění na základě kupní smlouvy. Žádný rozpor v zaslaném vzorku proto nezakládá práva z vadného plnění.
17.4.Můžete být kontaktováni za účelem ověření vaší spokojenosti s vybraným výrobkem; žádostí o zaslání výrobku dáváte souhlas k tomu, abyste byli kontaktováni.
18. Obecné informace
18.1.V případě sporů je možné je řešit on-line s příslušným subjektem, kterým je Česká obchodní inspekce (ČOI). Bližší informace získáte z odkazu (vložit odkaz). Spor lze řešit on-line, smírně a mimosoudně.
18.2.Tyto obchodní podmínky a jakýkoli nákup uskutečněný podle nich se řídí a vykládá v souladu s právním řádem České republiky.