Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Jsme společnost Ewopharma, spol. s r.o., člen skupiny Ewopharma Group, a pro účely právních předpisů o ochraně osobních údajů (zejména ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR) jsme správcem vašich osobních údajů, jak je podrobněji uvedeno dále v tomto oznámení.

Naše adresa je Sodomkova 1474/6, 102 00 Praha 10, Česká republika. Ewopharma, spol. s r.o jako Správce vašich osobních údajů zajistí ochranu vašich osobních údajů. Sídlo skupiny Ewopharma se nachází ve švýcarském Schaffhausenu.

Naše kontaktní údaje jsou následující:

E-mail: info@ewopharma.cz

Tel: +420 267 311 613

Poštovní adresa: Ewopharma, spol. s r.o., Sodomkova 1474/6, Hostivař, 102 00, Praha 10, Česká republika

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak zpracováváme vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek nebo při využívání našich služeb, a popisují vaše práva jako subjektu údajů.

  1. Jaké osobní údaje shromažďujeme?
    Můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
    1. Údaje, které poskytnete přímo:
      • Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa, platební údaje a jakékoli další údaje, které poskytnete prostřednictvím našich webových stránek. Při nákupu můžete na našich webových stránkách zadat své platební údaje (např. číslo karty, přihlašovací údaje Apple Pay nebo Google Pay). Tyto údaje jsou bezpečně předávány našim poskytovatelům platebních služeb, kteří jsou třetími stranami, a nejsou námi přímo ukládány ani zpracovávány.
      • Demografické údaje, včetně vašeho data narození a pohlaví, je-li to relevantní.
      • Údaje o účtu, včetně přihlašovacích údajů, pokud si na našich webových stránkách zaregistrujete účet.
    2. Automaticky shromažďované údaje:
      • Informace o vašem zařízení a prohlížeči, jako je IP adresa, operační systém a údaje o relaci.
      • Údaje o chování založené na vaší aktivitě na našich webových stránkách, jako jsou navštívené stránky nebo položky přidané do košíku. Tyto údaje jsou shromažďovány prostřednictvím souborů cookie nebo podobných technologií (viz bod 7).
    3. Údaje od třetích stran:
      • V souvislosti s vašimi nákupy nebo interakcemi můžeme získávat údaje od zpracovatelů plateb, přepravních společností nebo reklamních platforem.
  2. Proč zpracováváme vaše osobní údaje?
    Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
    1. K poskytování našich služeb:
      • Abychom mohli vyřizovat vaše objednávky, spravovat váš účet, doručovat zboží a spravovat vaše platby.
      • Abychom mohli reagovat na dotazy nebo žádosti zaslané prostřednictvím našich kontaktních kanálů.
    2. Za účelem personalizace vašich zkušeností:
      • K doporučování produktů a obsahu na základě vašich preferencí a chování při prohlížení.
      • K analýze trendů používání a zlepšování funkčnosti webových stránek.
    3. Pro marketingové účely:
      • K zasílání newsletterů a speciálních nabídek, pokud jste se k odběru přihlásili. Poskytování propagačních nabídek a doporučení na míru na základě vašich preferencí. Odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu uvedeného v našich sděleních.
    4. K zajištění bezpečnosti:
      • Abychom zabránili podvodným činnostem, chránili naše systémy a zajistili integritu dat.
    5. Pro splnění zákonných povinností:
      • Pro daňové a účetní požadavky a požadavky na ochranu spotřebitele.
    6. Ke zlepšení našich služeb:
      • Sledování a analýza návštěvnosti webových stránek za účelem optimalizace funkčnosti.
      • Provádění průzkumů nebo iniciativ pro získání zpětné vazby od zákazníků.
  3. Právní základ pro zpracování osobních údajů
    Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:
    • Plnění smlouvy s vámi (např. vyřizování vašich objednávek).
    • Dodržování našich zákonných povinností.
    • Naše oprávněné zájmy, např. přímý marketing a optimalizace webových stránek.
    • Váš souhlas, pokud je výslovně vyžadován, např. pro zasílání newsletterů nebo souborů cookie.
  4. S kým sdílíme vaše údaje?
    Osobní údaje sdílíme pouze v případě potřeby:
    1. S poskytovateli služeb:
      • Přepravními společnostmi pro doručení vašeho zboží.
      • Zpracovatelé plateb pro zpracování transakcí (údaje související s platbami sdílíme s důvěryhodnými zpracovateli plateb třetích stran (například Apple Pay, Google Pay nebo poskytovateli platebních karet) výhradně za účelem bezpečného zpracování vašich transakcí).
      • Marketingové agentury a technologičtí partneři pro účely reklam a propagačních akcí, pokud s tím souhlasí.
    2. S orgány veřejné moci:
      • Za účelem plnění zákonných povinností, jako je například podávání zpráv regulačním orgánům nebo vyšetřování podvodů.
    3. S poskytovateli cloudových a IT služeb:
      • Pro bezpečné ukládání dat a provoz webových stránek.
  5. Mezinárodní přenosy dat
    Některé vaše osobní údaje mohou být předány naší mateřské společnosti se sídlem ve Švýcarsku pro administrativní, analytické nebo provozní účely. Švýcarsko je Evropskou komisí uznáno jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany údajů. V případě potřeby jsme uzavřeli příslušné dohody, abychom zajistili, že vaše údaje zůstanou chráněny. Pokud jsou vaše osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zajišťujeme, aby byla zavedena vhodná ochranná opatření, například standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.
  6. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje?
    Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro popsané účely:
    • Pro smluvní účely: Po dobu plnění smlouvy a po zákonem stanovenou dobu uchovávání (např. 10 let pro účetní záznamy).
    • Pro marketingové účely: Pro marketingové účely: dokud neodvoláte svůj souhlas nebo po dobu maximálně 4 let.
    • Pro účely dodržování právních předpisů: Podle požadavků platných předpisů.
  7. Soubory cookie a sledovací technologie
    Používáme soubory cookie a podobné nástroje, abychom vylepšili vaše prohlížení:
    • Základní soubory cookie: Nezbytné pro fungování webových stránek, například pro bezpečné přihlášení a dokončení nákupu.
    • Analytické soubory cookie: Pro pochopení vzorců používání a zlepšení služeb.
    • Marketingové soubory cookie: K poskytování cílené reklamy.
    • Předvolby souborů cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče. Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.
  8. Vaše práva
    Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
    • Přístup: Získat kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme.
    • Oprava: Na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
    • Vymazání: Za určitých podmínek můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.
    • Omezení: Dočasně omezit zpracování vašich osobních údajů.
    • Přenositelnost údajů: možnost vyžádat si své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
    • Vznesení námitky: Vznést námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů nebo pro účely přímého marketingu.
    • Stížnost: Podat stížnost u orgánu pro ochranu osobních údajů, zejména u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
  9. Kontaktujte nás
    V případě jakýchkoli dotazů nebo pro uplatnění svých práv se obraťte na:
    • E-mail: info@ewopharma.cz
    • Tel: +420 267 311 613
    • Poštovní adresa: Ewopharma, spol. s r.o., Sodomkova 1474/6, Hostivař, 102 00, Praha 10, Česká republika