Polityka prywatności

Wprowadzenie

Ewopharma AG sp. z o.o. jest członkiem Grupy Ewopharma i zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (w szczególności przepisami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych – RODO) jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych, co zostało szczegółowo opisane w niniejszym oświadczeniu.

Nasza siedziba znajduje się przy ul. Leszno 14, 01-192 Warszawa, Polska. Jako administrator danych osobowych Ewopharma AG sp. z o.o. zapewnia odpowiedni poziom bezpieczeństwa oraz ochrony przetwarzanych danych osobowych. Siedziba Grupy Ewopharma mieści się w Schaffhausen, w Szwajcarii.

Nasze dane kontaktowe są następujące:
E-mail: daneosobowe@ewopharma.pl
Telefon: +48 (0) 22 620 11 71
Inspektor Ochrony Danych: Magdalena Nazar
Adres e-mail Inspektora Ochrony Danych: daneosobowe@ewopharma.pl
DPO Grupy: dataprivacy@ewopharma.com

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób odwiedzających naszą stronę internetową lub korzystających z naszych usług, a także oraz określa prawa użytkowników jako osób, których dane dotyczą.

1. Jakie dane osobowe gromadzimy?

Możemy gromadzić i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  1. Dane podane bezpośrednio przez użytkownika:
    • Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i dostawy, szczegóły płatności oraz wszelkie inne informacje przekazane za pośrednictwem naszej strony internetowej. Dokonując zakupu, użytkownik może wprowadzić szczegóły płatności (np. numer karty, dane logowania do Apple Pay lub Google Pay) na naszej stronie internetowej. Dane te są bezpiecznie przekazywane naszym zewnętrznym dostawcom usług płatniczych i nie są przez nas bezpośrednio przechowywane ani przetwarzane.
    • Dane demograficzne, w tym data urodzenia i płeć, jeśli ma to zastosowanie.
    • Informacje o koncie, w tym dane logowania, jeśli zarejestrujesz konto na naszej stronieinternetowej.
  2. Dane zbierane automatycznie:
    • Informacje o urządzeniu i przeglądarce użytkownika, takie jak adres IP, system operacyjny i dane sesji.
    • Dane behawioralne oparte na aktywności użytkownika na naszej stronie internetowej, takie jak odwiedzane strony lub produkty dodane do koszyka. Dane te są gromadzone za pomocą plików cookie lub podobnych technologii (patrz sekcja 7).
  3. Dane od stron trzecich:
    • Możemy otrzymywać dane od podmiotów obsługujących płatności, firm kurierskich lub platform reklamowych w związku z zakupami lub interakcjami użytkownika.

2. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  1. Świadczenie usług:
    • realizacja zamówień, zarządzanie kontem użytkownika, dostarczanie towarów oraz obsługa płatności;
    • udzielanie odpowiedzi na zapytania lub prośby kierowane za pośrednictwem naszych kanałów kontaktowych.
  2. Personalizacja doświadczeń użytkownika:
    • rekomendowanie produktów i treści w oparciu o preferencje oraz zachowania użytkownika podczas korzystania z naszej strony internetowej;
    • analiza trendów użytkowania w celu ulepszania funkcjonalności serwisu.
  3. Cele marketingowe:
    • przesyłanie biuletynów informacyjnych i ofert specjalnych w przypadku subskrypcji naszych komunikatów;
    • dostarczanie spersonalizowanych ofert promocyjnych i rekomendacji produktów na podstawie preferencji użytkownika.
    • Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji, korzystając z linku umieszczonego w otrzymywanych wiadomościach.
  4. Zapewnienie bezpieczeństwa:
    • zapobieganie nadużyciom i oszustwom, ochrona naszych systemów informatycznych oraz zapewnienie integralności i poufności danych.
  5. Wypełnianie obowiązków prawnych:
    • realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności w zakresie podatkowym, rachunkowym oraz ochrony konsumentów.
  6. Doskonalenie naszych usług:
    • monitorowanie i analiza ruchu na stronie internetowej w celu optymalizacji jej funkcjonalności;
    • przeprowadzanie ankiet oraz inicjatyw mających na celu poznanie opinii klientów i doskonalenie jakości świadczonych usług.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Podstawą do przetwarzanie danych osobowych są:

  • realizacja umowy, której stroną są Państwo, w tym w szczególności w celu realizacji złożonych zamówień oraz świadczenia zamówionych usług.
  • wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze, wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
  • prawnie uzasadniony interes administratora, w tym w szczególności prowadzenie działań z zakresu marketingu bezpośredniego, analizy i optymalizacji funkcjonowania strony internetowej oraz zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych.
  • zgoda osoby, której dane dotyczą, w przypadkach, gdy jest ona wymagana przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do przesyłania biuletynów informacyjnych (newsletterów) lub stosowania określonych technologii, takich jak pliki cookie.

4. Komu udostępniamy dane osobowe?

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów przetwarzania, w szczególności:

  1. Podmiotom świadczącym usługi na naszą rzecz (usługodawcom):
    • firmom kurierskim – w celu dostarczenia zamówionych towarów;
    • podmiotom obsługującym płatności – w celu realizacji transakcji płatniczych. Dane dotyczące płatności przekazywane są wyłącznie zaufanym zewnętrznym operatorom płatności (takim jak Apple Pay, Google Pay lub dostawcy usług płatniczych kartami), w zakresie niezbędnym do bezpiecznego przetwarzania transakcji;
    • agencjom marketingowym oraz partnerom technologicznym – w celu realizacji działań promocyjnych i reklamowych, pod warunkiem uzyskania uprzedniej zgody osoby, której dane dotyczą.
  2. Organom publicznym:
    • w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w celu realizacji obowiązków ustawowych, prowadzenia sprawozdawczości regulacyjnej lub w ramach postępowań dotyczących przeciwdziałania nadużyciom i oszustwom.
  3. Dostawcom usług chmurowych i informatycznych:
    • w celu bezpiecznego przechowywania danych, zapewnienia ciągłości działania systemów oraz prawidłowego funkcjonowania naszej strony internetowej.

5. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektóre dane osobowe użytkownika mogą zostać przekazane do naszej spółki macierzystej z siedzibą w Szwajcarii w celach administracyjnych, analitycznych lub operacyjnych. Szwajcaria została uznana przez Komisję Europejską za kraj zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych. W razie potrzeby zawarliśmy odpowiednie umowy, aby zapewnić ochronę danych użytkownika. W przypadku przekazania danych osobowych użytkownika poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

6. Jak długo przechowujemy dane osobowe?

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa. W szczególności:

  • W celach związanych z realizacją umowy: dane przechowywane są przez okres obowiązywania umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa, w tym w szczególności przepisami dotyczącymi przedawnienia roszczeń i obowiązków archiwizacyjnych (np. 10 lat w przypadku dokumentacji księgowej).
  • W celach marketingowych: dane przechowywane są do momentu wycofania udzielonej zgody na ich przetwarzanie lub maksymalnie przez okres 4 lat od ostatniej aktywności osoby, której dane dotyczą.
  • W celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa: dane przechowywane są przez okres wynikający z właściwych regulacji prawnych.
  • W celu prowadzenia ewidencji i dokumentacji księgowo-rachunkowej: dane przechowywane są przez okres wskazany w obowiązujących przepisach, w szczególności ustawie o rachunkowości oraz przepisach podatkowych.

7. Pliki cookie i technologie śledzenia

W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej oraz poprawy komfortu jej użytkowania wykorzystujemy pliki cookie oraz podobne technologie śledzenia.

W szczególności stosujemy następujące kategorie plików cookie:

  • Niezbędne pliki cookie: umożliwiają prawidłowe działanie strony internetowej, w tym m.in. bezpieczne logowanie, obsługę formularzy oraz realizację zakupów.
  • Analityczne pliki cookie: służą do analizy sposobu korzystania ze strony internetowej, identyfikacji trendów użytkowania oraz doskonalenia jakości świadczonych usług.
  • Pliki cookie marketingowe: wykorzystywane są w celu wyświetlania treści reklamowych dopasowanych do zainteresowań i preferencji użytkownika.

Co do zasady, dane gromadzone za pośrednictwem plików cookie nie umożliwiają bezpośredniego ustalenia tożsamości użytkownika i traktujemy je jako informacje anonimowe. Niemniej jednak, w określonych sytuacjach – zwłaszcza gdy zostaną zestawione z innymi danymi – pliki cookie mogą potencjalnie posłużyć do identyfikacji konkretnej osoby. Mając na uwadze przejrzystość oraz ochronę prywatności, w naszej polityce prywatności przyjmujemy, że korzystanie z plików cookie może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych.

Preferencje dotyczące plików cookie można zarządzać w ustawieniach przeglądarki. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce plików cookie.

8. Twoje prawa

W odniesieniu do danych osobowych każdemu przysługują następujące prawa:

  1. Dostęp
    Prawo do uzyskania kopii danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat.
  2. Sprostowanie
    Prawo do poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
  3. Usunięcie
    Prawo do żądania usunięcia swoich danych osobowych pod pewnymi warunkami.
  4. Ograniczenie
    Prawo do tymczasowego ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
  5. Przenoszenie danych
    Prawo żądania przekazania danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
  6. Sprzeciw
    Sprzeciw wobec przetwarzania danych w oparciu o uzasadnione interesy lub w celach marketingu bezpośredniego.
  7. Cofnięcie zgody
    Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie wyrażonej zgody przed jej cofnięciem.
  8. Skarga
    Wniesienie skargi do organu ochrony danych. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegółowe informacje dotyczące prawa skargi, dostępne są na stronie internetowej: https://uodo.gov.pl/pl/83/155.

W celu skorzystania z powyższych praw (1-7) osoba, której dane dotyczą, powinna skontaktować się z administratorem danych, korzystając z podanych danych kontaktowych i poinformować administratora danych, z którego prawa chce skorzystać i w jakim zakresie.

9. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub w celu skorzystania z przysługujących Państwu praw prosimy o kontakt:

– E-mail: daneosobowe@ewopharma.pl
– Telefon: +48 (0) 22 620 11 71
– Inspektor Ochrony Danych: Magdalena Nazar
– Adres e-mail Inspektora Ochrony Danych: daneosobowe@ewopharma.pl

10. Informacje końcowe

Ewopharma AG sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności poprzez opublikowanie nowej Polityki prywatności na stronie internetowej.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących Polityki prywatności prosimy o kontakt (patrz sekcja 9).